سامسونگ بدنبال ایجاد اصلاحات در بخش تضمین کیفیت محصولات

سامسونگ در فرآیندهای تضمین کیفیت محصولات اصلاحات

چشمگیری ایجاد می کند

گزارشات ناگوار از انفجارهای پی در پی فبلت گلکسی نوت7 سوالات زیادی درباره اطمینان از فرآیندهای تضمین کیفیت محصولات در سامسونگ ایجاد کرد.

بسیاری از تحلیلگران معتقدند که فراخوان اولیه جمع آوری محصولات خلاف قاعده نیست و ممکن است هرغول فناوری بزرگی در طول دوران حیاتش با این مسئله مواجه شود. اما با وجود اینکه سامسونگ وعده داده بود دستگاه های تعویض شده نسخه ایمن این فبلت خواهند بود، اما پس از فراخوان طولی نکشید چندین گزارش از انفجار آن ها نیز منتشر شد.

وقوع این حوادث نه تنها سامسونگ را با خسارات مالی فروانی مواجه کرد، بلکه موجب خدشه دار شدن وجه غول فناوری کره ای شد که نزدیک به یک دهه رهبری بازارموبایلی جهان را دردست دارد.

مدیران سامسونگ پس از بروز این حوادث بارها گردهم آمده و با برگزاری جلساتی ساعت ها در این مورد مذاکره کردند تا دیگر روی اتفاقاتی از این دست را نبینند. چرا که ارزش نام تجاری سامسونگ در اثر فراخوان گلکسی نوت7 و سپس توقف تولید این دستگاه دچار تزلزل شد.

گویا سامسونگ دلیل اصلی این حوادث را پیدا کرده و به زودی گام های تاثیر گذاری در جهت حل بحران های به وجود آمده برخواهد داشت. غول فناوری کره ای در یک مصاحبه ای مطبوعاتی اعلام نمود قصد دارد تا تغییراتی اساسی در فرآیندهای تضمین کیفی محصولات اعمال کند تا از معرفی محصولاتی ایمن و قابل اعتماد اطمینان حاصل نموده و بدین ترتیب مجددا اعتماد مشتریان را بدست آورد.  

سامسونگ هنوز جزییات تصمیم خود درباره استراتژی هایی که قرار است به منظور ایمنی محصولات و جلب اعتماد مشتریان به کار گیرد را فاش نکرده است.

سامسونگ سنتر شما را در جریان آخرین اخبار روز دنیای سامسونگ قرار می دهد...

منبع: Sammobile

www.samsungcenter.ir